Sul lavoro non si può scegliere con chi avere a che fare, eppure è necessario riuscire a lavorare con tutti. Facile a dirsi ma meno a farsi. Tutti sperimentano più o meno frequentemente tensioni e conflitti sul posto di lavoro, interazioni negative che hanno delle conseguenze anche gravi. Inoltre, quando si ha a che fare con persone difficili, la creatività, la produttività e l’impegno possono risentirne. I conflitti e lo stress possono arrivare anche a compromettere la nostra capacità di pensare con chiarezza e di prendere decisioni valide.

Come gestire le persone difficili? Come individuare e disinnescare i potenziali conflitti e gestire relazioni complicate?

In questo incontro i partecipanti avranno modo di confrontarsi con Amy Gallo, ricercatrice internazionale e autrice per Harvard Business Review dell'Harvard Business Guide "Getting along: how to work with anyone (even difficult people)". Insieme si affronterà il tema delle relazioni difficili sul lavoro e come meglio evitare (o gestire) i conflitti che ne derivano.

In particolare, i partecipanti avranno l’opportunità di approfondire:

• tattiche utilizzabili per gestire relazioni difficili sul luogo di lavoro
• modalità per riprendersi rapidamente dalle interazioni negative
• strategie che aiutano a costruire “resilienza interpersonale”.