In questo incontro i partecipanti rifletteranno su due dimensioni della comunicazione manageriale che raramente vengono affrontate insieme: la responsabilità di ciò che si dice e la capacità di gestire ciò che non si era previsto di dover dire.

In contesti segnati da incertezza, cambiamenti e decisioni difficili, la comunicazione è una leva di leadership decisiva. Gli stessi strumenti che permettono di ispirare e allineare un'organizzazione possono rafforzare o indebolire la fiducia. Allo stesso tempo, molti dei momenti che definiscono la credibilità di chi guida non avvengono nel discorso preparato, ma nelle domande inattese, nelle obiezioni e nelle situazioni che fanno saltare il copione. Per questo, preparazione e improvvisazione non sono in contrasto: si improvvisa bene solo quando si ha chiarezza sul messaggio essenziale e sul perché conta.

Con la guida di John Zimmer, Executive Coach ed esperto internazionale di comunicazione e persuasione, i partecipanti approfondiranno, anche attraverso esempi ed esercitazioni pratiche:

• come distinguere una persuasione che costruisce fiducia da una che la consuma, riconoscendo il confine tra influenzare e manipolare
• come portare ogni messaggio all'essenziale, rendendolo chiaro, memorabile e orientato all'azione
• come improvvisare con metodo, reagendo con lucidità e adattabilità alle situazioni inattese
• come utilizzare ritmo, pause e silenzio per gestire domande difficili e momenti di confronto ad alta tensione senza perdere autorevolezza.