Gli scenari socio-demografici, i mercati e le tecnologie del XXI secolo rendono necessaria una ridefinizione della stessa innovazione, in termini di WHAT (prodotti/servizi), HOW (modelli di business, processi) ma soprattutto in termini di WHY (purpose) e WHO: la leadership nell'innovazione si baserà sulla capacità di indirizzarla in modo socialmente più utile, inclusivo ed ecologicamente più responsabile.
Con esempi di imprese di tutto il mondo Navi Radjou illustrerà i seguenti punti:

• l'innovazione come leva strategica basata sulla responsabilità sociale e sulla tutela dell'ambiente
• quattro pilastri di una strategia d’innovazione solida, nel XXI secolo: agility, frugality, sustainability, diversity
• sei attributi fondamentali per i clienti: affordability, accessibility, simplicity, quality, desirability, purpose
• l’innovazione "bottom up", per innovare più velocemente, meglio, con meno risorse
• è tempo di elevare la propria consapevolezza e coscienza, per essere in grado di innovare per un più elevato purpose, oltre il profitto.