Nell’economia globale di oggi le organizzazioni hanno bisogno di leader in grado di interagire efficacemente con le culture di una complessa clientela internazionale. Per assicurarsi un vantaggio competitivo devono sapersi confrontare con crescenti sfide interculturali per riuscire a capire, lavorare e comunicare con culture diverse dalla propria al fine di acquisire, gestire e fidelizzare clienti e fornitori con strategie che integrino la prospettiva aziendale con quella interculturale, in patria e all’estero.
Attraverso i principi dell’Intelligenza Interculturale® questo incontro fornisce non solo le conoscenze e le competenze per interagire con successo con le diversità culturali dei propri clienti, ma anche un approccio per trasformare le diversità in risorse e creare la piattaforma necessaria per generare e sviluppare fruttuose e durature relazioni di business.
In particolare l’incontro si focalizzerà sui seguenti punti:

• come definire le culture e presentare un framework interculturale integrato per spiegare e capire la scala valoriale e le aspettative dei clienti
• come sviluppare le competenze interculturali necessarie per capire e interagire con la diversità di pensiero, percezione e comportamenti dei propri clienti e fornitori internazionali
• come incorporare la prospettiva globale e la componente interculturale nei processi dell’analisi delle esigenze, della gestione e della fidelizzazione dei clienti internazionali.