Venerdì, 22 marzo 2019 (09:30 - 13:00) Incontro

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IN PRESENZA
Il futuro del retail: the Omnichannel Experience

Conference Florentia Hotel Via Giovanni Agnelli, 33 - 50126 FIRENZE

Il mondo del retail è in continua evoluzione: le aziende puntano sempre più sull’omnicanalità per soddisfare i clienti attraverso canali sia fisici sia digitali. Come affrontare le sfide della trasformazione digitale e della rinnovata centralità del consumatore per restare competitivi sul mercato? In questo incontro Jonathan Reynolds si soffermerà in particolare sui seguenti punti:

  • nuovi modelli di business: omnicanalità tra negozio e iniziative digitali
  • come reinventare i propri negozi per conquistare e mantenere il cliente
  • cultura, organizzazione e competenze delle imprese omnichannel retail del futuro.

Speaker

Jonathan Reynolds

Director, Oxford Institute of Retail Management, e Deputy Dean at Saïd Business School - Oxford University

Programma

22 marzo 2019
09:30 - 11:00 Nuovi modelli di business: omnicanalità tra negozio e iniziative digitali
Come reinventare i propri negozi per conquistare e mantenere il cliente
Dibattito
11:00 - 11:15 Intervallo
11:15 - 13:00 Cultura, organizzazione e competenze delle imprese omnichannel retail del futuro
Dibattito

Documenti dell'incontro

Nota informativa

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Documenti

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Il futuro del retail: the Omnichannel Experience

How to Win in an Omnichannel World

David R. Bell, Santiago Gallino, Antonio Moreno

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Il futuro del retail: the Omnichannel Experience

The Amazon–Whole Foods Deal Means Every Other Retailer’s Three-Year Plan Is Obsolete

Darrel K. Rigby

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The Future of Retail: the Omnichannel Experience

Jonathan Reynolds