22 settembre 2020 (14:30 - 18:30)

EVENTO DIGITAL
Marketing Global Summit
Il futuro della Customer Centricity

Esperti mondiali e Chief Marketing Officer si danno appuntamento al Summit per presentare la propria visione sul futuro del marketing.
L’incontro sarà l’occasione per ascoltare i relatori sulle grandi sfide che il marketing dovrà affrontare nei prossimi anni.
In particolare si affronteranno i seguenti temi:
 
Nella mente dei propri clienti

  • il potenziale delle neuroscienze per la Customer Centricity;
  • come migliorare la Customer Centricity con la tecnologia;
  • il “5 powers model”: attrarre, trasmettere, persuadere e fidelizzare.
 
Customer Lifetime Value: predire e massimizzare a lungo termine il valore del cliente
  • le domande chiave su cui concentrarsi per tenersi stretti i clienti;
  • customer lifetime value: perché e come essere focalizzati sul cliente è sempre più importante;
  • sfruttare la Customer Centricity per migliorare il proprio business: alcuni esempi pratici.
 
Quando il cliente è sempre al centro: il caso Lamborghini
  • People Centricity: garantire sempre la massima personalizzazione;
  • Designer of Experience: costruire esperienze attorno al singolo cliente;
  • Future Shaper: far crescere il mito e superare le aspettative del cliente.

Programma

22 settembre 2020
14:30 - 15:30 Nella mente dei propri clienti
Thomas Ramsøy
Dibattito
16:00 - 17:00 Customer Lifetime Value: predire e massimizzare a lungo termine il valore del cliente
Peter Fader
Dibattito
17:30 - 18:30 Quando il cliente è sempre al centro: il caso Lamborghini
Katia Bassi
Dibattito

Documenti dell᾿incontro

Nota informativa

EVENTO DIGITAL
Marketing Global Summit
Il futuro della Customer Centricity

Nota informativa

Kit

EVENTO DIGITAL
Marketing Global Summit
Il futuro della Customer Centricity

Kit

Elenco partecipanti

Elenco partecipanti

The European House Ambrosetti

Documenti

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Customer Centricity: Focus on the Right Customers for Strategic Advantage

Peter Fader

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

The Customer Centricity Playbook: Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value

Peter Fader, Sarah Toms

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Designing The Customer-Centric Organization: A Guide To Strategy, Structure, And Process

Jay Galbraith

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

How to Value a Company by Analyzing Its Customers

Daniel McCarthy, Peter Fader

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Are You Undervaluing Your Customers?

Rob Markey

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

When Data Creates Competitive Advantage

Andrei Hagiu, Julian Wright

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Introduction to Neuromarketing & Consumer Neuroscience

Thomas Zoëga Ramsøy

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Leading Transformation: How to Take Charge of Your Company's Future

Thomas Zoëga Ramsøy, Nathan Furr, Kyle Nel

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Intuitive Marketing: What Marketers Can Learn from Brain Science

Stephen Genco

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Neuro Design: Neuromarketing Insights to Boost Engagement and Profitability

Darren Bridger

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Branding the brain: A critical review and outlook

Hilke Plassmann, Thomas Zoëga Ramsøy, Milica Milosavljevic

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Frontal Brain Asymmetry and Willingness to Pay

Thomas Zoëga Ramsøy, Martin Skov, Maiken K. Christensen, Carsten Stahlhut

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Black box thinking: The Surprising Truth About Success

Matthew Syed

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Se sbagliamo ci sarà un perché. Il rivoluzionario metodo per imparare dai propri sbagli

Matthew Syed

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Come vincere lo stress e cominciare a vivere

Dale Carnegie

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

How To Stop Worrying And Start Living

Dale Carnegie

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Fuoriclasse. Storia naturale del successo

Malcolm Gladwell

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Outliers: The Story of Success

Malcolm Gladwell

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

In the mind of the consumer. A neuromarketing perspective

Thomas Zoega Ramsoy

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Lamborghini for Marketing Global Summit 2020

Katia Bassi

<i>EVENTO DIGITAL</i><br />
Marketing Global Summit<br />
Il futuro della Customer Centricity

Customer Centricity: The key to long-term growth

Peter Fader

Video incontri

In the minds of its customers

Thomas Ramsøy, Neurons Inc; Singularity University CA, CEO & Founder; Neuroscience Professor

Customer Lifetime Value: predict and maximise the long term client's value

Peter Fader, Wharton Business School, University of Pennsylvania, Professor of Marketing

Quando il cliente è sempre al centro: il caso Lamborghini

Katia Bassi, Automobili Lamborghini, Chief Marketing and Communication Officer