Esperti mondiali e Chief Marketing Officer si danno appuntamento al Summit per presentare la propria visione sul futuro del marketing.
L’incontro sarà l’occasione per ascoltare i relatori sulle grandi sfide che il marketing dovrà affrontare nei prossimi anni.
In particolare si affronteranno i seguenti temi:

Nella mente dei propri clienti

• il potenziale delle neuroscienze per la Customer Centricity;
• come migliorare la Customer Centricity con la tecnologia;
• il “5 powers model”: attrarre, trasmettere, persuadere e fidelizzare.

Customer Lifetime Value: predire e massimizzare a lungo termine il valore del cliente

• le domande chiave su cui concentrarsi per tenersi stretti i clienti;
• customer lifetime value: perché e come essere focalizzati sul cliente è sempre più importante;
• sfruttare la Customer Centricity per migliorare il proprio business: alcuni esempi pratici.

Quando il cliente è sempre al centro: il caso Lamborghini

• People Centricity: garantire sempre la massima personalizzazione;
• Designer of Experience: costruire esperienze attorno al singolo cliente;
• Future Shaper: far crescere il mito e superare le aspettative del cliente.